Questions fréquentes
Tout ce que vous voulez savoir avant de confier vos cassettes.
📦 Envoi et logistique
Comment dois-je emballer mes cassettes ?
Enveloppez chaque cassette individuellement dans du papier bulle, puis placez-les dans un carton rigide. Indiquez votre numéro de commande sur un papier glissé dans le colis. Colissimo avec suivi recommandé.
Que devient le colis si une cassette est endommagée à l’arrivée ?
Nous vérifions chaque cassette à la réception. Si une cassette est inutilisable (bande abimée, corps cassé), nous vous prévenons avant toute tentative de lecture.
🎬 Numérisation et qualité
Quelle est la qualité du fichier numérique ?
Nous capturons chaque cassette en temps réel avec du matériel professionnel (carte d’acquisition, lecteur calibré). Le résultat est un MP4 H.264, jusqu’à 1080p, qui représente la meilleure qualité possible compte tenu du support d’origine.
Pouvez-vous numériser des cassettes très anciennes ou abîmées ?
Oui, dans la plupart des cas. Les cassettes à moisissures, à bande froissée ou à bande collée nécessitent parfois un traitement préalable (nettoyage, rebobinage). Nous vous prévenons si un surcoût est nécessaire.
⬇️ Téléchargement
Combien de temps ai-je pour télécharger mes fichiers ?
90 jours à partir de la date d’envoi du lien. Passé ce délai, les fichiers sont supprimés de nos serveurs pour protéger votre vie privée. Pensez à les sauvegarder sur votre ordinateur ou un disque dur.
Sur quels appareils puis-je regarder mes vidéos ?
Sur tous : ordinateur (Windows, Mac), smartphone (iOS, Android), tablette, smart TV. Le format MP4 est universel. Vous pouvez aussi les lire directement depuis une clé USB branchée à votre téléviseur.
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ? 👆